都是誰(shuí)在上網(wǎng)買(mǎi)藥？來(lái)，看數(shù)據(jù)
近些年互聯(lián)網(wǎng)滲透到了各行各業(yè)，馬云的阿里巴巴就是個(gè)鼓舞人心的例子，企業(yè)紛紛向互聯(lián)網(wǎng)靠近，或“互聯(lián)網(wǎng)+”或“+互聯(lián)網(wǎng)”，都想借助風(fēng)口在行業(yè)中擁有立足之地，醫(yī)藥行業(yè)也不例外。
縱觀國(guó)內(nèi)外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已是大勢(shì)所趨。炒得那么熱，目前中國(guó)醫(yī)藥O2O市場(chǎng)到底怎么樣?在線(xiàn)O2O企業(yè)目前又探索出了哪些可供借鑒的模式?醫(yī)藥電商的用戶(hù)行為又呈現(xiàn)什么樣的特征?易觀智庫(kù)醫(yī)療行業(yè)中心研究總監(jiān)姜昕蔚從大數(shù)據(jù)角度為我們做了透徹的分析。
易觀智庫(kù)醫(yī)療行業(yè)中心研究總監(jiān)
一、醫(yī)藥O2O市場(chǎng)現(xiàn)狀什么樣？
在線(xiàn)滲透率并不高：
回到整體醫(yī)藥電商的層面，根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)得出,2015年交易規(guī)模134億，增速達(dá)到75%多，但在藥店中占比很低，在線(xiàn)滲透率并不高。
整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)維度中，醫(yī)藥電商占比低：
據(jù)阿里數(shù)據(jù)表示，整體零售規(guī)模超30萬(wàn)億，而醫(yī)藥電商在互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域2015全年交易規(guī)模是23萬(wàn)億，醫(yī)藥電商份額大概僅是整體行業(yè)的1/1716。
與生鮮電商的橫向?qū)Ρ龋?/strong>
同為比較新的領(lǐng)域-生鮮電商2015年市場(chǎng)份額交易為1400億左右，醫(yī)藥電商只是它的1/10。
此時(shí)，大家都會(huì)有疑問(wèn)，藥品行業(yè)是自古以來(lái)就有的，為什么它的整體市場(chǎng)份額呈現(xiàn)了這樣的結(jié)果?易觀智庫(kù)認(rèn)為，先，醫(yī)藥電商的用戶(hù)對(duì)用藥需求是非常低頻的。其次，雖提倡醫(yī)藥分家多年，但就線(xiàn)下的藥店而言，醫(yī)藥一體化并沒(méi)有很深度的發(fā)展，醫(yī)療并沒(méi)有成為藥店地面層面主要的入口。
二、醫(yī)藥O2O市場(chǎng)模式有哪些？（附案例）
現(xiàn)在從廠商的角度來(lái)做個(gè)簡(jiǎn)單分析，為大家介紹下現(xiàn)在中國(guó)醫(yī)藥O2O的模式。如圖：
那么，具體兩種模式怎樣運(yùn)作?幾家廠商的案例介紹將讓你一目了然。
先是藥店配送的模式。主要特點(diǎn)是聯(lián)合線(xiàn)下藥店資源，通過(guò)輕資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)來(lái)解決物流配送的環(huán)節(jié)。主要代表企業(yè)：?jiǎn)査帯⒗锝】怠?/strong>
問(wèn)藥：?jiǎn)査幖忍嵘似髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)能力，同時(shí)也讓用戶(hù)做到了更便捷用藥。作為一款A(yù)PP，它是如何為B端和C端共同服務(wù)的呢?(見(jiàn)下圖)
其次是自營(yíng)配送體系，特點(diǎn)是通過(guò)自己的線(xiàn)下配送或藥店倉(cāng)儲(chǔ)的體系來(lái)推動(dòng)O2O服務(wù)時(shí)限，屬于重資產(chǎn)模式，主要代表企業(yè)：叮當(dāng)快藥、京東到家。
叮當(dāng)快藥：自營(yíng)的同時(shí)，為B端和C端的用戶(hù)提供服務(wù)。叮當(dāng)快藥大的優(yōu)勢(shì)是配送速度，用戶(hù)可以在28分鐘內(nèi)拿到藥。
京東到家：依托用戶(hù)和物流資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合線(xiàn)下資源明確醫(yī)藥O2O平臺(tái)定位。
三、醫(yī)藥電商的用戶(hù)特征如何？
易觀智庫(kù)通過(guò)移動(dòng)APP端的用戶(hù)行為為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，使其更了解用戶(hù)的情況。通過(guò)大數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥電商的用戶(hù)特征主要有以下幾點(diǎn)：
1. 性別比例與年齡結(jié)構(gòu)
性別比例方面，男性稍多于女性;年齡結(jié)構(gòu)方面，以中青年為主。
2. 學(xué)歷結(jié)構(gòu)與婚姻狀況
醫(yī)藥電商用戶(hù)以高學(xué)歷人群為主。大專(zhuān)以上的教育水平達(dá)到了68%。
已婚用戶(hù)超過(guò)六成?；楹蟮?0、90后，開(kāi)始有為了兒女、為父母、為爺爺奶奶買(mǎi)藥的需求。
3. 從用戶(hù)收入結(jié)構(gòu)水平來(lái)看，中等收入比較多;用戶(hù)職業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，企業(yè)職員和自由職業(yè)者占比高。
4. 用戶(hù)購(gòu)藥途徑分析
通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)更偏好PC網(wǎng)購(gòu)渠道，而醫(yī)藥電商渠道更偏好PC+移動(dòng)的雙網(wǎng)購(gòu)渠道。
5. 活躍用戶(hù)數(shù)量變化
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表示，醫(yī)藥電商領(lǐng)域APP活躍用戶(hù)數(shù)持續(xù)增長(zhǎng);從廠商維度的研究結(jié)果表明，O2O企業(yè)用戶(hù)的活躍度高于而B(niǎo)2C企業(yè)的用戶(hù)活躍度。
6. 用戶(hù)選擇網(wǎng)上購(gòu)藥原因及擔(dān)憂(yōu)
由于用戶(hù)還不是特別成熟，買(mǎi)藥主要源于好奇心、便利和品類(lèi)齊全，擔(dān)心的問(wèn)題仍是藥品質(zhì)量。
7. 從品類(lèi)和購(gòu)買(mǎi)人群來(lái)看，為自己、父母購(gòu)藥的用戶(hù)比例超過(guò)六成，主要購(gòu)買(mǎi)品類(lèi)為OTC(非處方藥)、維生素、鈣片等。
8. 醫(yī)藥電商可以選擇跨境合作
通過(guò)研究我們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥電商用戶(hù)偏好金融、智能硬件類(lèi)應(yīng)用，所以未來(lái)醫(yī)藥電商選擇廣告投放、合作伙伴時(shí)，這可以作為參考。
四、醫(yī)藥電商的趨勢(shì)與未來(lái)
分析了一些模式，共享了數(shù)據(jù)，基于目前的研究，那么未來(lái)醫(yī)藥電商或者O2O的趨勢(shì)會(huì)是怎樣的呢?又有哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)?
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