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問(wèn)藥：?jiǎn)査幖忍嵘似髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)能力，同時(shí)也讓用戶(hù)做到了更便捷用藥。作為一款A(yù)PP，它是如何為B端和C端共同服務(wù)的呢?(見(jiàn)下圖)

其次是自營(yíng)配送體系，特點(diǎn)是通過(guò)自己的線(xiàn)下配送或藥店倉(cāng)儲(chǔ)的體系來(lái)推動(dòng)O2O服務(wù)時(shí)限，屬于重資產(chǎn)模式，主要代表企業(yè)：叮當(dāng)快藥、京東到家。

叮當(dāng)快藥：自營(yíng)的同時(shí)，為B端和C端的用戶(hù)提供服務(wù)。叮當(dāng)快藥大的優(yōu)勢(shì)是配送速度，用戶(hù)可以在28分鐘內(nèi)拿到藥。

京東到家：依托用戶(hù)和物流資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合線(xiàn)下資源明確醫(yī)藥O2O平臺(tái)定位。

三、醫(yī)藥電商的用戶(hù)特征如何？

易觀智庫(kù)通過(guò)移動(dòng)APP端的用戶(hù)行為為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，使其更了解用戶(hù)的情況。通過(guò)大數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥電商的用戶(hù)特征主要有以下幾點(diǎn)：

1. 性別比例與年齡結(jié)構(gòu)

性別比例方面，男性稍多于女性;年齡結(jié)構(gòu)方面，以中青年為主。

2. 學(xué)歷結(jié)構(gòu)與婚姻狀況

醫(yī)藥電商用戶(hù)以高學(xué)歷人群為主。大專(zhuān)以上的教育水平達(dá)到了68%。

已婚用戶(hù)超過(guò)六成?；楹蟮?0、90后，開(kāi)始有為了兒女、為父母、為爺爺奶奶買(mǎi)藥的需求。

3. 從用戶(hù)收入結(jié)構(gòu)水平來(lái)看，中等收入比較多;用戶(hù)職業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，企業(yè)職員和自由職業(yè)者占比高。

4. 用戶(hù)購(gòu)藥途徑分析

通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)更偏好PC網(wǎng)購(gòu)渠道，而醫(yī)藥電商渠道更偏好PC+移動(dòng)的雙網(wǎng)購(gòu)渠道。

5. 活躍用戶(hù)數(shù)量變化

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表示，醫(yī)藥電商領(lǐng)域APP活躍用戶(hù)數(shù)持續(xù)增長(zhǎng);從廠商維度的研究結(jié)果表明，O2O企業(yè)用戶(hù)的活躍度高于而B(niǎo)2C企業(yè)的用戶(hù)活躍度。

6. 用戶(hù)選擇網(wǎng)上購(gòu)藥原因及擔(dān)憂(yōu)

由于用戶(hù)還不是特別成熟，買(mǎi)藥主要源于好奇心、便利和品類(lèi)齊全，擔(dān)心的問(wèn)題仍是藥品質(zhì)量。

7. 從品類(lèi)和購(gòu)買(mǎi)人群來(lái)看，為自己、父母購(gòu)藥的用戶(hù)比例超過(guò)六成，主要購(gòu)買(mǎi)品類(lèi)為OTC(非處方藥)、維生素、鈣片等。

8. 醫(yī)藥電商可以選擇跨境合作

通過(guò)研究我們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥電商用戶(hù)偏好金融、智能硬件類(lèi)應(yīng)用，所以未來(lái)醫(yī)藥電商選擇廣告投放、合作伙伴時(shí)，這可以作為參考。

四、醫(yī)藥電商的趨勢(shì)與未來(lái)

分析了一些模式，共享了數(shù)據(jù)，基于目前的研究，那么未來(lái)醫(yī)藥電商或者O2O的趨勢(shì)會(huì)是怎樣的呢?又有哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)?