2009年新醫(yī)改到現(xiàn)在，政府明確支持鼓勵商業(yè)保險的發(fā)展，藥店與商業(yè)保險雙向合并的現(xiàn)象越來越常見，但目前雙方仍然處于磨合期，在磨合期內(nèi)如何保證服務的專業(yè)化、決策的精準化已成為雙方在發(fā)展中遇到的難題。在8月24日上午西普會“決勝C資源·跨界融合”板塊中，北京昊合健康科技有限公司董事長沈昕以“牽手第三方——藥店業(yè)新環(huán)境下的挑戰(zhàn)與機遇”為題，提出了這個問題的一種解決方案。
大健康產(chǎn)業(yè)及商業(yè)健康險的發(fā)展現(xiàn)狀
近幾年，由于國家從戰(zhàn)略層面和政策層面上的支持，大健康產(chǎn)業(yè)得到了快速的發(fā)展;同時，在IT企業(yè)紛紛布局健康產(chǎn)業(yè)的局勢下，健康產(chǎn)業(yè)也受到越來越多的資本青睞?？梢灶A見，健康產(chǎn)業(yè)在未來的3-5年仍將延續(xù)這一發(fā)展態(tài)勢。
在健康產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的背景下，健康保險業(yè)近十年從無到有經(jīng)歷了一個快速發(fā)展期，達到年均40%的增長。今年1月到6月我國商業(yè)健康險保費收入超過2300億元，同比增長將近90%。但與發(fā)達國家相比，國內(nèi)健康保險規(guī)模依然較小，仍然有較大的發(fā)展空間。
健康保險業(yè)快速發(fā)展的原因有三方面:一是來源于醫(yī)改的支持，商業(yè)健康保險大力發(fā)展，在第三方機構的協(xié)助下，政府跟商保結合，切實地深化落實醫(yī)改;二是來自消費的需求，中高端的消費人群快速增加，而與之對應的高端醫(yī)療資源非常稀缺，商業(yè)健康保險恰恰迎合這一需求;三是來自于行業(yè)自身發(fā)展的需求，全國范圍內(nèi)僅有五家專業(yè)健康保險公司的現(xiàn)狀是與如此巨大的經(jīng)濟總量不相匹配的。
零售藥店的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)和機遇
我國零售藥店的規(guī)模已達到40多萬家，行業(yè)趨于飽和，競爭在加劇，整體的增速為8.6%，已逐步放緩。而互聯(lián)網(wǎng)的沖擊、新政策的出臺、整合并購浪潮的涌現(xiàn)、藥店經(jīng)營成本居高不下等這些行業(yè)環(huán)境的風云變化和行業(yè)內(nèi)存在的共性問題對藥店零售行業(yè)都將是是巨大的挑戰(zhàn)。
零售藥店業(yè)的機會在哪里?零售藥店應圍繞五個要點：以效率為導向、以服務為根本、以人為核心、全面提升信息系統(tǒng)、拓展多種銷售渠道，通過數(shù)據(jù)化的管理全面提升藥店的管理運營效率，將人員、績效、庫存的管理依托于系統(tǒng)數(shù)據(jù)，形成智慧型管理模式。同時，改變傳統(tǒng)的營銷渠道思路，加強與商業(yè)健康保險、社保、基礎醫(yī)療機構以及專業(yè)的第三方機構的合作打開新的營銷思路。
零售藥店業(yè)與第三方銷售渠道的合作
目前，零售藥店業(yè)的營銷模式多以傳統(tǒng)營銷手段為主。部分中小型零售藥店采取連鎖加盟的方法，但解決不了總量和質量的問題。一些大型藥店嘗試開拓線上平臺，但對于中小型藥店，在沒有第三方平臺的支持下拓展線上渠道相對困難。因此，與第三方合作可能是目前大多數(shù)零售藥店改變營銷模式的一種新思路。
以昊合健康與中康資訊攜手搭建的綜合健康服務平臺為例，第三方機構能夠以平臺的模式，為終端用戶提供便捷的線下藥店網(wǎng)絡以及全面的健康與疾病管理服務，通過便捷的客戶手段使用戶在一定范圍內(nèi)快速獲得便捷的藥事服務。第三方機構可以提供三方面的服務：第一，為藥店提供完整的第三方銷售平臺，將通過合作機構為藥店嫁接多渠道的第三方的銷售機構使整個銷售的合作更加流暢;第二，為藥店企業(yè)搭建綜合健康管理平臺，為本地區(qū)提供適合本藥店特色的健康服務;第三，為藥店提供強大的數(shù)據(jù)化藥店信息管理平臺，依靠全方位的數(shù)據(jù)化藥店信息管理平臺，從幾個層面提升藥店企業(yè)的管理能力，并實現(xiàn)對外全方位的對接服務。
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